一位使用票据打印软件的用户，昨天还正常使用着套打支票，今天打开软件突然就不能用了。桌面上软件的图标还丢失了。

这位用户找不到软件，却又急着打支票，结果就从官网上下载了一个新的票据打印软件在电脑上安装打印。谁料到，安装后，问题更严重了。软件图标是有了，但是打开票据打印软件打开预制数据，什么内容也没有。票据打印软件的用户非常的着

急，于是赶紧与我们公司取得联系。

根据以上情况，售后工作人员首先通过远程对用户的电脑上票据打印软件进行检查，只找到了用户自己新安装的票据打印专家。而旧的票据打印软件的数据库——“DATA”文件夹却不知踪影。用户长久使用以来，录入了大量的用户信息。保存在票据打印软件的预制数据中。也调整了好几十套银行票据、快递单、支票等的套打位置。如果"DATA"文件夹丢失，那么也就意味着这些数据都不复存在，用户只得重新使用重新录入。这无非是一笔非常巨大的工作量啊。

但是平白无故软件的图标怎么会消失了呢？售后工总人员怀着好奇的心态，打开了用户使用电脑的：“360杀毒软件”，没错，今天的主角来了。就是“360杀毒软件，不分青红，好赖都删”。

售后人员打开360杀毒软件的病毒隔离区，最近的日志上醒目的提醒着：“2014-04-22，扬帆票据打印专家-桌面图标存在异常-已隔离”

售后工作人员找到原因后，将票据打印软件在用户的360杀毒软件中添加白名单后，也恢复了被误删的数据库。把数据库换回新安装的票据打印专家中。

结果可想而知，用户的所有数据都回来了！！！预制数据一个不少。

用户如果还未安装票据打印专家，请点下面的按钮下载最新版票据打印软件体验。

各位用户可以通过以下方式联系到我们，我们一定会帮您解决问题。

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