贵州黔南的一位用户，今天打开软件，出现了如图的问题。
这位用户是在两个月前买的我们公司的票据打印软件专业版。在最初使用的两个月里，软件的使用没有任何问题。功能运转正常。
但是在今天，她打开软件，突然就出现了一个错误的提示框，提示框内容显示为：“Windows 无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目。”
一般情况下，出现这个问题的原因那就是我们的软件被您的杀毒软件所隔离了。
如上图所示
那么各位用户只要将我们软件在杀毒软件中列为白名单即可。
拿我们最常见的360杀毒软件为例，打开360杀毒软件，在设置里，如上图，找到添加按钮，然后找到扬帆票据打印软件的安装包，添加进去就可以了。
还有一种方法就是在各位用户启动扬帆票据打印软件之前，先将杀毒软件退出，然后再打开我们的票据打印软件进行使用。
第二种方法适合临时使用。所以我们还是推荐的还是第一种方法，因为没有了杀毒软件，您的系统的安全性会大大降低。