今天，湖南一家企业的客户联系到了我们公司的售后服务部，就扬帆票据打印专家企业版的票据打印软件，在打印进账单这块的问题提出了疑问。售后部的员工迅速查找问题的所在。

具体情况是这样的，该企业在打印其他所有单据时，都没有问题的出现，无论是单打还是套打。都可以正常顺利的进行。只有进账单这一块，单打是没有问题的。

但是在套打时，问题就出现了。比如，刚才员工打了一张进账单，感觉位置偏上，于是用了整体下一的办法下移了5公分，再打可以，然后关闭了模版，再进系统打另一张，发现又不对了。

我公司售后部的员工试用远程帮助的方法帮该用户解决问题。

但是该公司的这个软件并没有安装到这台外网机上，所以远程帮助的方法失败了。经过我们和该公司员工多次尝试下，可以排除打印机和扬帆票据打印软件企业版出现的问题。

所以问题最终就确定在了打印机套打进账单这块了。一边我们让该公司员工继续观察，另一边我们也在不断的找寻问题的原因，相信过不了多久这个问题就会很好的得到解决。

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