今天下午，贵州的一位用户突然很急的联系到了我们扬帆软件公司售后服务部，他的电脑由于个人原因，突然中病毒，连开机到桌面的到不了。
这已经是非常严重的中毒，只能是重装系统了。
那么这就出现了一个问题。虽然这位用户购买的是我们扬帆票据打印软件的专业版。该版本虽然具备用户数据以及预制数据的备份，但是这样的病毒导致这位用户的PC连桌面的进不去。软件也是没办法备份的。那该怎么办呢？
这系统是肯定要重装的了。我们让这位用户通过引导盘进入WINPE系统。把D盘里面我们软件的跟目录文件夹通过U盘拷贝出来。等系统装完后，再导入应该就没问题了。
实际这样的情况发生在用户身上很少很少。我们也是第一次遇见这样的问题。所以我们也不敢完全保证这样做数据不会丢失。但理论上应该是不会丢失的。