今日。我们刚上班。一位四川绵阳的老用户就联系我们的客服，询问软件总是显示未授权的愿意。我们问这位用户加密狗是否在，他说插着呢。
但是软件还是显示的未授权。再自习询问。该用户重装过电脑，但是U口不读加密狗，这应该跟软件的系统关系不大、我们建议他把加密狗插到电脑后面的U口。结果问题就得到了解决。但是随后却出现了另一个问题。
这位用户在打印的时候，打印出的内容与模版内显示的位置有很大的差别。需要进行调整。但是这位用户并不会使用我们的软件进行位置的调整，那该怎么办呢？
于是我们售后服务部的人员对用户进行了远程，帮助他进行了调整。
同时我们也要求这位用户在我们售后人员进行调整的时候让该用户认真的进行学习。因为我们不可能每次都帮我们的客户进行调整。如果用户自己学会了怎样进行调整，那么以后遇到这样的小问题不用联系我们售后直接用户自己就可以马上解决了。