刚购买不久的以为广东用户因加密狗无法正常工作的原因联系到了我们。这位用户购买的是我们的扬帆票据打印软件专业版。
对于这种加密狗无法正常工作的原因一般情况有两个原因。
第一就是用户把加密狗当钥匙链，随身带在身上。难免会出现磕摔。使用时间久了，就会对里面的芯片主板造成无法修复的损坏。
第二就是用户在使用的时候加密狗和软件的使用顺序不对造成的。一般我们是先插入加密狗，再打开软件。
如果各位用户在使用过程中，出现的这种情况我们该怎么办呢？
第一：关闭软件，拔出加密狗。
第二：重新启动电脑
第三：先插入加密狗，再打开软件。